E-Ticarette Hızlı Büyüme İçin İpuçları
E-ticarette hızlı bir büyüme elde etmek, görünürlüğü artıran dijital pazarlama taktiklerini kullanmakla, aktif müşteri portföyünü büyütüp korumakla ve bulut tabanlı sanal sunucu (VDS) gibi güçlü bir hosting altyapısından yararlanmakla doğrudan ilişkilidir. Gelişimi önemseyen e-ticaret girişimcileri için, bu üç önemli kriteri göz önünde bulundurarak listelediğimiz son zamanların en önemli e-ticaret tüyolarını incelemenizi öneririz.
E-ticaret dünyasında, tüketicilerin aslında ürünleri değil, sorunlarına çözümler aradıklarını unutmamak gerekir. Bu nedenle, yalnızca ürününüz tarafından çözülen bir sorunla karşılaşan tüketiciler, işletmeniz için potansiyel müşterilerdir. Sektör dışı tüketicilere ulaşmak, işletmeniz için hiçbir değer taşımamakta ve maliyetinizi artırmaktadır. Geleneksel TV reklamcılığı gibi yöntemlerin, daha iyi hedefleme sunan dijital medyaya kıyasla popülerliğini yitirmesinin temel nedenlerinden biri de budur.
Günümüzde yeni stratejiler, markayla halihazırda etkileşimde bulunan kullanıcılara çerezlerle hedefli PPC (Tıklama Başına Ödeme) reklamları göstermek gibi taktikleri içermektedir. Çeşitli platformlarda, web sitenizi önceden ziyaret etmiş olanları ve onlara benzer kitleleri hedefleyerek, tüketicilere seçici olarak ulaşmanın kârınız üzerindeki etkisini gözlemleyebilirsiniz.
E-Posta Pazarlaması ve Kitle Segmentasyonu
E-posta pazarlaması, yüksek getiri sağlama potansiyeliyle harika bir hızlı büyüme aracıdır. Özellikle e-ticarete yeni başlayanlar, sınırlı kaynaklara sahip oldukları için daha az masrafla daha yüksek getiri elde etmenin yollarını aramakta ve bu etkili pazarlama stratejisini hızla hayata geçirmektedirler.
Kişiselleştirilmiş e-posta mesajlarında; abonelere ürünlerinizi hatırlatmalı, yeni ürünleri tanıtmalı, kupon ve indirim gibi teşvikler sağlamalı, ürünlerinizden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerini göstermeli ve memnun müşterilerden gelen geri bildirimleri paylaşmalısınız. E-posta pazarlamasında kitle segmentasyonu, daha etkili hedeflemeye ulaşmanın kanıtlanmış bir yoludur. Örneğin, bir giyim mağazası erkek giyim ürünlerini yalnızca erkek adaylara tanıtarak daha fazla ziyaretçi alabilir.
Sosyal Medya ve Müşteri İlişkileri
Dönüşüm elde etmek için yapılan her şeyin amacı, web sitelerini ziyaret eden veya sosyal medyada etkileşimde bulunan ziyaretçileri, ürünlerinizi satın almaları gerektiğine ikna etmektir. Bu nedenle, sosyal medya hesaplarınızda veya web sitenizdeki canlı sohbet ekranında tüketici sorularına hızlı, kapsamlı ve doğru yanıtlar vermeniz önemlidir.
Marka imajınız için sosyal açıdan aldığınız sorumlulukların altını çizmek, değerlere önem verenlerin aidiyet duygusu geliştirmesine neden olabilir. Değerlerinizi paylaştığınızı göstermek için hedef pazarınız tarafından benimsenen projelere bağlı kalmanız önerilmektedir.
- Sadık müşterilerin, yeni müşterilere göre daha istikrarlı bir gelir akışı oluşturduğunu unutmayın.
- Yeni müşteri edinmenin, mevcut müşteriyi elde tutmaktan 5 kat daha fazla maliyet içerdiğini göz önünde bulundurun.
Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim
Müşterileri elde tutmak için çabalamanız gereklidir. Özellikle müşteri desteği, tekrar satın alımlarda ve müşteri memnuniyetini artırmada kritik öneme sahiptir. Geç veya hasarlı teslimat gibi durumlarda gecikmeden çözümler sunmak, hoşnutsuz bir müşteriyi sadık bir müşteriye dönüştürmenizi sağlar.
Memnun müşterileri markanızın savunucularına dönüştürmek için çalışmazsanız, büyümenize katkıda bulunan kilit unsuru gözden kaçırmış olursunuz. Mutlu müşteriler, yorumlar ve öneriler yoluyla markanız hakkında paylaşımda bulunduğunda, satışlar üzerinde büyük bir etki görebilirsiniz. Bu tür öneriler, marka tarafından paylaşılan mesajlardan daha güvenilir görülmektedir. Bu iletişim biçimi, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) olarak bilinir.
Influencer Pazarlama ve İçerik Oluşturma
Influencer’lar, sosyal platformlarda geniş, ilgili bir takipçi kitlesine sahip olan ve markanız hakkında paylaşım karşılığında ödeme ya da ücretsiz bir ürün sunabileceğiniz kullanıcılardır. Influencer’ların, ünlülerle çekilen bir ürün reklamından daha etkili olabileceğini unutmayın. Nişinize uymaları ve topluluklarıyla sürekli etkileşimde olmaları nedeniyle sizin için önemli bir rol üstlenebilirler.
Dijital dünyada büyümenin anahtarı, periyodik olarak etkili içerikler oluşturmaktır. Ancak içerik oluşturmak, e-ticaretin en büyük zorluklarından biridir. Basın bülteni türünde içerikler oluşturmak yerine, özgünlüğünüzü ortaya çıkaran ve markanıza kişilik katan içeriklerle daha hızlı yol kat edebilirsiniz. Zaman içinde performansınızı iyileştirmeye yardımcı olması için analitik verileri kullanarak zayıf noktaları ve büyüme fırsatlarını belirlemeli, hızlı ve odaklanmış çözümler bulmalısınız.
Web Sitesi Optimizasyonu ve Rekabet Analizi
Sitenizde ve sosyal platform hesaplarınızda, satın alma yolculuğunu oluşturan adımları tüketici gözüyle anlamaya çalışmalı ve optimize etmelisiniz. Müşteriler nerede takılıp kalıyor, kafalarını karıştıran bir aşama var mı gibi sorularla düzenli olarak web sitenizi gözden geçirmelisiniz.
Nişinize hizmet eden, yan ürünler satan ancak rakip olmayan markalarla ortaklıklar kurmak, e-ticaretle büyürken işinizi kolaylaştıracaktır. Rakiplerinizin pazarlama stratejilerini araştırmalı ve onlar açısından nelerin işe yaradığını öğrenmelisiniz. Hangi trafik kanallarından sitelerine değerli trafik çektiklerini bulmaya çalışın. Rekabet analizi, tüketici davranışındaki eğilimleri belirlemenize yardımcı olacaktır.
- İnsanların web sitenizi ziyaret ettiği sırada sıklıkla görüntülediği ve satın aldığı ürünleri analiz edin.
- Düşük stok bildirimleri kullanarak, ürünü aynı anda kaç ziyaretçinin görüntülediğini gösterin.
- İndirim teklifi için geri sayım göstermek gibi taktiklerle aciliyet hissi yaratın.
Uzman Görüşü
Melih Yılmaz
Sistem Mühendisi / Turhost.com
E-ticaret sitenizden daha fazla para kazanmak istiyorsanız, eski moda pazarlama yöntemleriyle ağır ağır ilerlemektense daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak daha verimli yollar bulmanız gerekir. Ancak en etkili trendlerden yararlanma çabalarınız, yeterli altyapı donanımınız yoksa yol almanıza katkıda bulunamaz. Web sitenizin yer aldığı sunucunun gücü, site performansını doğrudan etkilediğinden ve kullanıcı deneyimi, ziyaretçileri dönüşüme yönlendirmede önemli bir unsur olduğundan, e-ticaret sitenizi güçlendirmeye hosting altyapısından başlamanız tavsiye edilir.
Web barındırma, e-ticaret sitelerinin bel kemiğidir ve sağlam bir temele dayanmalıdır. Güçlü ve güvenilir bir hosting hizmeti, sayfalarınızın hızlı yüklenmesi ve web sitenizin arama motorlarında üst sıralarda yer alması için son derece önemlidir. Turhost olarak 2004 yılından bu yana domain, hosting ve sunucu çözümleriyle haber sitelerinden kurumsal bilişim altyapılarına kadar her tür BT gereksinimi için girişimcileri ve işini büyütmek isteyenleri en modern teknolojilerle, orijinal yazılımlarla ve güçlü yapılandırmalarla desteklemeye devam ediyoruz.
Düzenli olarak devreye aldığımız yüksek uptime, hız ve güvenlik odaklı yeniliklerimiz, uzmanlık derecesinde sunucu kurulumlarımız; her ölçekteki e-ticaret sitesinin en yüksek potansiyelle ve sorunsuz erişimle yayınlanması için titizlikle tasarlanmıştır. Çevrimiçi mağazanızda kullanıcı deneyiminin zarar görmemesi ve potansiyel kâr kaybı yaşamamanız için, bulut tabanlı sanal sunucu (VDS, VPS) ve dedicated server gibi sunucu kiralama seçeneklerimizden yararlanmanızı dileriz.
