Togg, kullanıcıyla yakın Temas Noktalarıyla Güçleniyor
Elektrikli araç üreticisi Togg, müşteriyi azaltma ve hizmet erişimini kolaylaştırma amacıyla Temas Noktası ağını hızla genişletiyor. Yıl sonunda ulaşmayı hedeflediği 64 sabit servis noktasıyla birlikte, marka dijital ve fiziksel hizmetleri entegre kullanıcılarının yanında olmayı sürdürüyor.
Martın başlangıcından itibaren yeni servis noktaları hızla açılır
Temmuz sonu itibariyle, 11 yeni servis noktası hizmete, toplamda 58 kez ulaştı. Bu yeni noktalar, Malatya, Bursa, Kocaeli, Ankara, Balıkesir, Denizli, Sakarya ve İstanbul gibi oluşturulan şehirlerde konumlandırıldı. İstanbul’da toplam 17 servis noktası bulunuyor. Gün geçtikçe artan hata, Togg markalarının bakım ve onarımında hızla çözüm bulmayı hedefliyor.
Mobil Servisler ve 7/24 Hizmet İmkanı
Sadece sabit noktalar değil; Togg, mobil servis sayısını 43’e çıkararak, herhangi bir noktaya hızla ulaşmayı kolaylaştırdı. 7/24 hizmet veren bu mobil ekipler, acil bakım ve destek hizmetlerini zaman kaybetmeden karşılar. Bu sayede kullanıcılar, Togg araçlarını daha iyi kullanabiliyor, herhangi bir sorunla karşılaştığında anında yardım alabiliyor.
Yapay Zeka Destekli Çözümlerle Hizmet Kalitesi Arttırılıyor
Marka, teknolojik gelişmelerden faydalanarak deneyimlerini sürdürüyor. Özellikle yapay zeka destekli Can.ai uygulaması, kullanıcıların bakım, onarım ve destek taleplerine anında çözüm sunuyor. Bu AI tabanlı sistem, sorunların tespit edilmesi ve destek hizmetleri sağlama konusunda önemli bir rol üstleniyor.
Servis Noktası Geliştirme Sürecinde İzlenen Adımlar
- Lokasyon Analizi: yoğunluk ve ulaşım kolaylığına göre bulunabilir noktalar müşteri tarafından belirleniyor.
- Gelişmiş Envanter Yönetimi: Her nokta, yeni nesil elektrikli araçlara uygun parça ve çalıştırılabilir parça ile donatılıyor.
- Personel Eğitimi: Servis personeli, gelişmiş teknolojilere hakim ve eğitimlerle donatılıyor.
- Dijital Entegrasyon: Randevu sistemleri ve yapay zeka destekli analiz platformlarıyla hizmet büyümek için optimize ediliyor.
Neden Togg Temas Noktası Ağını Güçlendirmeli?
- Daha Hızlı ve Güvenilir Hizmet: Her yerde uzman ekipler ve altyapı desteği zaman sıkıntısız.
- Erişilebilirlik: Türkiye’nin bir nokta ve mobil hizmetlerle ulaşım kolay.
- Gelişmiş Müşteri Deneyimi: Düşük bekleme süresi ve yüksek hizmet kalitesiyle müşteri memnuniyeti artar.
- Teknoloji Entegrasyonu: Yapay zeka ve dijital çözümlerle sorunların anında tespit edilir ve pikselleri.
Başarı ve Hedefler
Togg, 2023 sonuna kadar toplamda 64 sabit servis noktasıyla birlikte, sürekli ve yüksek kaliteli hizmet sunmayı hedefler. Aynı zamanda mobil servisler ve yapay zeka odaklı çözümlerle, kapsamlı hizmet kalitesine dönüşüm, yüksek kalitede ulaşmayı planlıyor.
İlk yorum yapan olun