Kurulduğu 1944’ten bu yana Türkiye bankacılık sektöründe öncü roller oynayan Yapı Kredi, iş zekası alanında şubeler genelinde başlattığı modernleştirme çalışmalarıyla da yeni başarılara imza atıyor. Yapı Kredi’nin uygulamaya koyduğu son yenilik, üst yönetimin vizyonu ve ekipler arası iş birliğinin güçlü bir örneği oldu. Yapı Kredi Veri ambarı ve İş Zekası ekipleri, mevcutta banka genelinde kullanılan, hedeflerinin ve gerçekleşenlerin izlendiği performans yönetimi ekranlarının modernleştirilmesine yönelik önemli bir çalışma başlattı. Dashboard çözümlerine yönelik taslak ekranlar hazırlayan ekipler, yoğun ve kapsamlı değerlendirmelerin sonucunda Power BI çözümü ile ilerlemeye karar verdi.
Tüm şube çalışanlarını modern iş zekası ile tanıştıracak bu köklü değişim lisans yatırımı gerektiriyordu, Power BI sağladığı çözümle bu ihtiyaca hızlıca yanıt verdi. Veri Ambarı ve İş Zekası ekiplerince hazırlanan ve saha ekiplerinin pratik bir şekilde tüm performans metriklerini görüntüleyebildikleri modern ekranlar tüm şubelere hızla yaygınlaştırıldı. Mobil adaptasyonu da sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleştiren ekipler, uygulamayı mobilde de eş zamanlı olarak açabildiler. Banka üst yönetimince belirlenen KPI’ların bütünüyle beraber, sahanın iş aksiyonlarını görüp değerlendirebileceği, eksik kaldığı noktalarda tüm detaya ulaşabildiği bu yeni yapı, bankacılık sektöründeki regülasyonların gerektirdiği şekilde tamamen kurum içinde konumlandırıldı.
Verimli, sinerjisi yüksek ve kolay bir teknoloji
Yeni yapının avantajlarından biri de Power BI’ın buluta hazır bir çözüm olarak olası bulut senaryolarına hızlı bir geçiş vadetmesi oldu. Platformun hem veri modelleme katmanının hem de dashboard tasarımlarının bulut tarafında ek bir geliştirme gerektirmeden kullanılabilir olması da göz önünde bulundurularak, yapılan yatırım ile gelecek dönem gereksinimlerini de karşılayabilecek bir platform seçilmiş oldu. Makine öğrenimi, tahminleme ve gelişmiş analitik teknikleri, görselleştirme ve kullanım yetkinlikleri bankanın tercihinde önemli rol oynadı.
Power BI, Yapı Kredi Veri Ambarı ve İş Zekası ekipleri için yepyeni, hiç tanımadıkları bir çözümdü. Microsoft danışmanları ve satış ekiplerinin desteğiyle tüm kurulumlarıyla beraber ekranlar 45 gün gibi kısa bir sürede tamamlandı. Türkiye’nin 73 ilinde, toplam 804 şubeyle faaliyet gösteren Yapı Kredi’nin tüm şubelerinde kullanımda olan bu yeni yapı, performansıyla da beklenen başarıyı sağladı. Neredeyse tüm kullanıcıların özellikle sabah saatlerinde, bir önceki günün performans değerlerini görmek üzere eş zamanlı kullandığı Power BI ekranı, sabah 9-10 saatleri arasında ortalama 3500 kullanıcı ziyareti alıyor. Sıkışık zaman diliminde sahanın yoğun kullanımından kaynaklanan zorluklar Power BI ile ortadan kalkıyor.
Uygulama içinde analiz yeteneği arttı
Kullanıcı tarafında en çok beğenilen yönlerden biri çözümün sunduğu görselleştirmeler oldu. Yine çözüm içindeki Tool Tip fonksiyonuyla yapılan analizler, çok sevilen bir diğer özellik olarak öne çıktı. Burada seçili bir KPI’da trend grafik oluşturma, bu grafik üzerinden top 10 ve bottom 10 belirleme, değişim yaşayan müşteriyi görebilme gibi seçenekler iş süreçlerine zeka katan diğer unsurlar oldu. Şube çalışanlarından bölge müdürlerine tüm kademelere farklı özelliklerle hizmet veren çözüm ile yöneticiler kendilerine bağlı ekiplerin performanslarını görebilir, farklı kırılımlar bazındaki değişimleri inceleyebilir, bu değişimlerin kaynağına dair detaylı analizler yapabilir duruma gelebildi.
Power BI, kurum içinde çok büyük bir kullanım oranı yakalayan bu uygulamayla performans anlamında da yetkinliğini ispatladı. Yapı Kredi tarafından örnek bir bankacılık hamlesi olarak değerlendirilen proje, Microsoft tarafında da kurum içi çözümler özelinde Microsoft Ortadoğu ve Afrika Bölgesi’ndeki en büyük ve en kapsamlı çalışmalardan biri oldu. Güncel ihtiyaçların tümünü karşılayan çözüm, ilerideki olası bulut senaryoları için hızlı geçiş ve performans anlamında umut vadetmesiyle gelecek bağları da kuvvetli bir iş geliştirme adımı haline geldi. Yapı Kredi Teknoloji bünyesinde hem alt yapı hem de uygulama geliştirme ekiplerince hızlı bir hakimiyet yakalanarak kullanıcı beğenisi kazanan çözüm, maliyet avantajından hızla hayata geçirilmesine kadar pek çok açıdan ekipleri memnun ederken, yüzünü geleceğe dönmesiyle bankacılık sektöründe iş zekası özelindeki dijitalleşme hamlelerinin de önemini kanıtladı.
