Yapay Zeka ve Tüketici Davranışları
Günümüzde yapay zeka, teknoloji dünyasında fırtınalar estiriyor. Çalışanların verimliliğini artırmak amacıyla sayısız yapay zeka aracı geliştirilse de, genel olarak tüketiciler, özellikle online alışveriş sırasında yapay zekanın günlük yaşamlarındaki rolüyle pek ilgilenmiyorlar.
Storyblok tarafından yayımlanan bir rapor, her beş tüketiciden yaklaşık dördünün (%85) satın alma kararlarını etkilemesi için yapay zeka kullanmaya ilgi duymadığını ortaya koyuyor. Bu durum, tüketicilerin yapay zeka teknolojisine yönelik ilgisizliğini net bir şekilde gösteriyor. Ancak, teknolojinin içeriğin oluşturulmasındaki önemi yadsınamaz; zira pazarlamacıların neredeyse üçte ikisi (%64) genel dijital içerik üretiminde yapay zeka kullandıklarını ifade ediyor.
Ayrıca, tüketicilerin yapay zeka önerileri karşısındaki tutumları da dikkat çekici. Her beş kişiden üçü, bir yapay zeka önerisi sunulması durumunda satın alma ihtimallerinin artmayacağını belirtirken, yaklaşık beş kişiden biri (%17) bu önerilerin satın alma olasılıklarını azaltacağını ifade ediyor. Bu bulgular, tüketicilerin yapay zeka ile etkileşimlerinde geride kaldıkları başka alanları da gözler önüne seriyor.
- Büyük bir kesim (%43), bir şirketin web sitesine en fazla değeri atfederken,
- Mobil uygulamalara (%34) ve sosyal medya hesaplarına (%16) daha az önem verdikleri görülüyor.
Web sayfalarının uygulama deneyimlerine göre açık bir şekilde tercih edilmesine rağmen, her 10 tüketiciden yedisinin alışverişlerinin çoğunu akıllı telefonlar üzerinden yaptığı belirtiliyor. Bu durum, mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesine sahip olmanın ne denli kritik olduğunu vurguluyor.
