Empati ve Yapay Zeka: ChatGPT’nin Doktordan Daha İyi Olabileceği Araştırması
Yeni bir araştırma, yapay zeka (AI) sistemlerinden biri olan ChatGPT’nin, insan doktorlara kıyasla daha yüksek empati düzeyine sahip olabileceğini ortaya koydu. Çoğu insan, sağlık sorunlarıyla ilgili olarak yapay zekanın soğuk ve yalnızca gerçeklere dayalı cevaplar vereceğini düşünse de, bu çalışma, ChatGPT’nin duygusal yanıtları bakımından gerçek doktorlardan daha iyi bir performans sergilediğini gösteriyor.
Yapay zekanın sağlık hizmetlerini daha erişilebilir hale getirme potansiyeli, özellikle dil modellerinin etkileyici doğruluk oranları sayesinde sıklıkla tartışılmakta. Ancak, hastalarla doğrudan etkileşim kurma yeteneği ve empati düzeyi, yapay zekanın bir sağlık asistanı olarak geçerli olup olmayacağı hakkında önemli bir soru işareti oluşturmaktadır. Tıp, yalnızca teknik bilgi değil, aynı zamanda kültürel ve sosyal bağlamları anlama yeteneği gerektiren bir alandır; bu durum, geçmişte dil modellerinin bu tür görevlerde başarısız olduğunu kanıtlamıştır.
California San Diego Üniversitesi’nden araştırmacılar, bu konuya ışık tutmak amacıyla Reddit platformundan rastgele seçilen 195 hasta sorgusunu inceledi. Her bir soru, doğrulanmış bir doktor tarafından yanıtlandıktan sonra, aynı sorular ChatGPT’ye yöneltildi. Daha sonra, bu yanıtlar, insan doktorların yanıtlarıyla rastgele birleştirilerek, bir grup lisanslı sağlık uzmanına sunuldu. Uzmanlar, bu yanıtları doğruluk, kalitenin değerlendirilmesi ve empati düzeyine göre puanladı.
- ChatGPT’nin Yanıt Tercihi: Değerlendiriciler, ChatGPT’nin yanıtlarını, daha kaliteli ve genellikle daha uzun cevaplar olduğu için %78.6 oranında tercih ettiler.
- Doktorların Yanıt Tercihi: Doktorların yanıtları ise yalnızca %22 oranında “iyi” veya “çok iyi” olarak değerlendirildi.
- Empati Düzeyi: ChatGPT’nin yanıtlarının %45’i “empatik” veya “çok empatik” olarak değerlendirilirken, doktorların yanıtlarının yalnızca %4.6’sı bu şekilde puanlandı.
Bu sonuçlar, ChatGPT’nin güçlü bir çevrimiçi sağlık asistanı olabileceğini gösteriyor; ancak araştırmanın tasarımında bazı sorunlar da mevcut. Öncelikle, doktorların yanıtlarının, sorulardan tamamen kopuk bir çevrimiçi forumda yapıldığı ve doktorların boş zamanlarında yanıt verdiği gerçeği, bazı empati farklılıklarını açıklayabilir. Bu durum, kişisel olmayan ve yetersiz tepkilere yol açma olasılığını artırır.
Ayrıca, ChatGPT’nin çevrimiçi bilgileri taramak ve aktarmakta son derece etkili olduğu bilinse de, mantıksal akıl yürütme yeteneği yoktur. Doktorlar, daha önce karşılaşmadıkları yeni vakalarla karşılaşabilir ve bu durumda ChatGPT’nin yanlış tavsiyelerde bulunması ya da sorunu tam anlamaması olasıdır. Dolayısıyla, ChatGPT sağlık hizmetlerinin tek başına bir parçası olmasa da, doktorların iş yükünü hafifleten ve vakaları daha etkili bir şekilde iletmeye yardımcı olan bir araç olarak değerlendirilebilir.
Sonuç olarak, araştırmacılar, ChatGPT’nin yanıtlarını taslak haline getirerek, doktorların en iyi sonuçları elde etmeleri için bu yanıtları düzenlemeleri gerektiğini öne sürüyor. Bu çalışma, JAMA Internal Medicine dergisinde yayımlandı.
