Etiya, Fransa’da Dijital Müşteri Yönetimi İçin Yeni Bir İş Birliğine İmza Attı
Türkiye’nin önde gelen kurumsal yazılım şirketi Etiya, dünyaya açılma hedefi doğrultusunda geliştirdiği yapay zeka destekli, müşteri deneyimini ön planda tutan dijital müşteri yönetim platformu ve ürünlerini başarıyla ihraç etmeye devam ediyor. Bu sefer, Etiya’nın yazılım ihracatının yeni adresi Fransa oldu. Fransa’nın en büyük telekomünikasyon operatörlerinden Bouygues Telecom, Etiya’nın bulut tabanlı, yapay zeka ile güçlendirilmiş “Dijital Müşteri Yönetim Platformu”nu kullanacağını duyurdu.
Bu stratejik iş birliğinin temel hedefi, Bouygues Telecom’un üç farklı markasının ortak bir dijital platformda bir araya gelerek müşteri deneyimini merkezine alarak uçtan uca dijitalleşmeyi sağlamaktır. Dijitalleşme süreci sayesinde, tüm müşteri etkileşimleri, satış işlemleri ve satış sonrası hizmetler artık bu platform üzerinden gerçekleştirilecek. Bu yenilikle birlikte, Bouygues Telecom, müşteri operasyon süreçlerinde ticari, dijital ve teknik çeviklik kazanmayı amaçlıyor. Ayrıca, müşteri memnuniyeti ve deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı da hedefliyor.
Etiya’nın kurumsal yazılım ihracatında önemli bir aktör olmayı sürdürmesinden duyduğu mutluluğu dile getiren şirketin kurucu ortağı ve CEO’su Aslan Doğan, “Global bir telekomünikasyon operatörü olan Bouygues Telecom’un yeni marka stratejisi çerçevesinde yapılandıracağımız bulut tabanlı, yapay zeka destekli dijital müşteri platformu, farklı sektörlerdeki milyonlarca müşteriye ulaşacak. Dünya genelinde gerçekleştirdiğimiz büyük dijital dönüşüm projelerine bu ölçekli bir yenisini daha ekliyoruz. Yazılım ihracatında başlattığımız bu atak, yalnızca bizim için değil, Türk yazılım sektörü açısından da son derece önemli.” şeklinde konuştu.
Bugüne dek yerli yazılımın uluslararası alanda yaygınlaşmasında öncü bir rol üstlendiklerini vurgulayan Doğan, sözlerine şöyle devam etti: “Türk yazılım sektörünün global oyuncusu olarak Etiya’yı dünya çapında ‘markalaştırma’ hedefiyle hareket ediyoruz. Amacımız çok net; önümüzdeki 5 yıl içinde kendi alanında en iyi müşteri deneyimini sunan bir SaaS şirketine dönüşmek… Kanadalı Quebecor Media’dan aldığımız yatırımın hemen ardından Fransız Bouygues Telecom ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği, global bir marka olma yolculuğumuzdaki kararlılığımızı bir kez daha ortaya koyuyor.”
Etiya’nın global deneyimi ve dünya çapındaki başarılı referanslarının bu iş birliğinde önemli bir rol oynadığını belirten Bouygues Telecom CEO’su Aurelie Stock-Poeuf ise şu ifadelerde bulundu: “Etiya ile çalışmayı tercih etmemizin sebebi sadece kapsamlı ürün portföyü ve teknik yetenekleri değil; aynı zamanda Etiya’nın global sektör deneyimi ve referansları da bizim için çok değerlidir. Bu iş birliği sayesinde NRJ Mobile, Auchan Telecom ve Cdiscount Mobile markalarımızın gücünü artırarak, müşterilerimize çevik ve yeni nesil dijital hizmetler sunma üzerine odaklanacağız.”
Basın bülteninden derlenmiştir.
